Políticas de Devolución y Cambios – BRAVIK

En BRAVIK, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, contamos con la siguiente política de devoluciones y cambios:

1. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactarnos a través del correo electrónico bravikcontacto@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su embalaje original, accesorios, etiquetas y manuales (si corresponde).

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido por parte del cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, BRAVIK notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

3. Cambios por producto dañado o incorrecto

Si el cliente recibe un producto:

• Dañado durante el transporte.

• Defectuoso de fábrica.

• Distinto al producto solicitado.

Podrá solicitar un cambio sin costo adicional.

Para ello, deberá informar la situación dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción del pedido, enviando un correo a bravikcontacto@gmail.com y adjuntando fotografías claras del producto recibido y del embalaje.

Una vez verificada la información, BRAVIK gestionará el envío del producto de reemplazo o la solución correspondiente.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Los tiempos para la visualización del reembolso pueden variar según la entidad bancaria o el medio de pago utilizado.

5. Productos excluidos

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados, dañados o alterados por el cliente.

• No cuenten con su embalaje original o accesorios completos.

• Presenten señales evidentes de mal uso.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: bravikcontacto@gmail.com

BRAVIK se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, respetando siempre la normativa vigente en Chile.